الجميع يرى نفس الحقيقة
توقف عن لصق لقطات الشاشة في الدردشة وتوقف عن إعادة تشغيل نفس الاستعلام خمس مرات في اليوم. لوحة المعلومات هي لوحة موحدة على مستوى المؤسسة يمكن لأي فرد في فريقك فتحها برؤية متطابقة تماماً. عندما تتحرك البيانات الأساسية، تتحرك الرسوم البيانية معها، لذلك تبقى اللوحة محدثة دائماً ولا أحد يجادل حول أرقام قديمة. لوحة الأسطول أعلاه هي نقطة انطلاق جيدة للعمليات اليومية:- خط أحداث في الساعة، حتى تتمكن من مراقبة الإنتاجية والتقاط انخفاض مفاجئ
- عمود أخطاء حسب النوع، حتى تظهر فئات الأخطاء الرئيسية بوضوح
- مخطط منطقة كمون، حتى تظهر فترات البطء قبل أن يشتكي المستخدمون
- تفصيل رموز حسب النموذج، حتى تبقى التكاليف في الأفق
/<org-slug>/dashboards.
ثبّت الاستعلامات التي حفظتها بالفعل
كل بلاطة تبدأ كاستعلام محفوظ. بناء وحفظ الاستعلام الذي تهتم به في مكتبة الاستعلامات (معدات مدمجة مسبقاً بالإضافة إلى خاصتك، على أحداثك وتقييماتك)، ثم ثبّته على لوحة معلومات كرسم بياني يناسب البيانات: خط للاتجاهات عبر الوقت، عمود لمقارنة الفئات، منطقة للحجم، أو رسم بياني دائري لتفصيل الحصة. لأن البلاطة هي مجرد استعلامك المحفوظ معروض كرسم بياني، لا يوجد شيء للحفاظ عليه متزامناً يدوياً. حدّث الاستعلام مرة واحدة وكل لوحة معلومات تستخدمه تحدّث أيضاً.راقب الجودة، وليس فقط الحجم
الحجم يخبرك أن الوكلاء مشغولون. الجودة تخبرك أنهم يقومون بالعمل بالفعل. وجّه لوحة معلومات نحو درجات التقييم الخاصة بك وستحصل على لوحة تتتبع مدى جودة سير التشغيلات بمرور الوقت، بحيث يظهر الانحدار في الجودة كانخفاض على مخطط بدلاً من مفاجأة من عميل.
ذات الصلة
- الاستعلامات: بناء وحفظ الاستعلامات التي تصبح البلاطات الخاصة بك.
- التقييمات: قيّم تشغيلاتك حتى تتمكن من رسم الجودة بمرور الوقت.
- التنبيهات: حول عتبة على أي من هذه المقاييس إلى إشعار.