דע מי יש לזה, במבט חטוף
אין עוד “האם מישהו בודק את זה?” בשרשור צ’אט. הפרה פותחת תקרית באופן אוטומטי וזורקת אותה לתיבת כניסה משותפת, מקובצת לפי מצב. הודע על כך והשם שלך כתוב עליה, כך ששאר הצוות יודע שזה מטופל. ההודעה היא משותפת: מספר מפעילים יכולים להודות על אותה תקרית וכל אחד מתועד בנפרד, כך שחדר מלחמה שלם מופיע בשמות במקום שהם דורכים אחד על השני. הקצה בעלים אחד לבדיקה ראשונית, וסנן את תיבת הכניסה לפי חומרה או בעלות כדי להצטמצם לממה שלך.כל הסיפור, בציר הזמן אחד
כשהתקרית נגמרת, כבר יש לך את הכתיבה. פתח כל תקרית וקבל את ראיות ההפרה, בעליה והמנויים שלה, שרשור תגובות לתיאום במקום, וציר זמן פעילות מצטבר בלבד.
כיצד תקרית זה נעה
- פתוחה (firing): ההפרה פותחת את התקרית והעמודים בערוצים שלך פעם אחת. הפרות חוזרות מתקפלות לאותה תקרית ורענן את הראיות שלה במקום להעמיד דף לך שוב ושוב.
- Acknowledged: מפעיל הרימו. זה נשאר פתוח, והפרות מאוחרות יותר מעדכנות את הראיות בשקט.
- Resolved: מפעיל סוגר זאת. רזולוציה אוטומטית כאשר התנאי מתעדכן מתוכננת אך עדיין לא מופעלת, כך שתקרית נשארת פתוחה עד שאדם פותר אותה, מה ששומר על כולם כנים בנושא מה שבעצם התחדש. תקרית טרייה יכולה להיפתח באותה התראה מאוחר יותר.
incidents:write.
איפה למצוא את זה
תקריות חיות ב-/<org-slug>/incidents. הצפייה דורשת incidents:read; פתיחת תקרית ידנית דורשת incidents:write; הודעה, הקצאה, הערה, ופתרון דורשים incidents:ack. מפתחות ישנים יותר שהעניקו את alerts:ack שפרש מחזיקים בעבודה, מכיוון שהוא מכובד כ-incidents:ack, כך שסיבוב ה-on-call שלך לא צריך להוציא מחדש.
קשור
- Alerts: הכללים שפותחים את התקריות הללו כאשר סף חוצה.
- Error tracking: ראה כל כשל במקום אחד ותקדם אחד להתראה.
- Audits: האנליסט המתוזמן שמוצא את ההנחותים שלא היה כלל כלל שמשקיף.