Перейти к основному содержанию
Преобразуйте данные вашего живого агента в единую картину, за которой следит вся ваша команда. Закрепляйте важные запросы в виде графиков, и все видят одни и те же показатели с первого взгляда, без повторного выполнения запросов. Панель управления, созданная из сохраненных запросов: линия событий в час, столбчатая диаграмма ошибок по типам, график площади латентности и токенов по модели Одна панель, четыре сохраненных запроса: события в час, ошибки по типам, латентность и токены по модели.

​
Все видят одну истину

Перестаньте вставлять скриншоты в чаты и повторно запускать один и тот же запрос пять раз в день. Панель управления — это общая для всей организации доска, которую любой член вашей команды может открыть и увидеть ровно один и тот же вид. Когда базовые данные изменяются, графики движутся вместе с ними, поэтому панель всегда актуальна и никто не спорит о устаревших цифрах. Представленная выше панель управления флотом — хороший начальный набор для повседневных операций:
  • линия событий в час, чтобы вы могли следить за пропускной способностью и заметить резкое падение
  • столбчатая диаграмма ошибок по типам, чтобы ваши главные категории сбоев выделялись
  • график площади латентности, чтобы замедления проявились до жалоб пользователей
  • разбор токенов по модели, чтобы затраты всегда были в поле зрения
Ваши панели находятся по адресу /<org-slug>/dashboards.

​
Закрепляйте уже сохраненные запросы

Каждая плитка начинается как сохраненный запрос. Создайте и сохраните интересующий вас запрос в библиотеке Запросы (встроенные шаблоны плюс ваши собственные, по вашим событиям и оценкам), затем закрепите его на панели управления в виде графика, который соответствует данным: линия для тенденций во времени, столбец для сравнения категорий, площадь для объема или круговая диаграмма для анализа доли. Поскольку плитка — это просто ваш сохраненный запрос, отображенный как график, нет необходимости держать что-либо в синхронизации вручную. Обновите запрос один раз, и все панели, которые его используют, также обновятся.

​
Смотрите качество, а не только объем

Объем показывает, что агенты загружены. Качество показывает, что они действительно выполняют работу. Направьте панель управления на ваши оценки качества и получите панель, которая отслеживает, насколько хорошо идут запуски во времени, так что регрессия качества проявится как провал на графике вместо неприятного сюрприза от клиента. Панель управления, ориентированная на качество, созданная из сохраненных запросов оценок Панель качества держит ваши оценки на переднем плане, прямо рядом с операционными показателями. Держите панель операций и панель качества рядом друг с другом, и ваша команда будет иметь одно место для ответов как на “это работает?”, так и на “это хорошо?”, без необходимости повторного выполнения запросов кем-либо.

​
Связанное

  • Запросы: создавайте и сохраняйте запросы, которые становятся вашими плитками.
  • Оценки: оценивайте ваши запуски, чтобы вы могли отслеживать качество во времени.
  • Оповещения: превратите порог для любой из этих метрик в уведомление.