Skip to main content
Her değerlendirmeden gelen sonuçlar, barındırılan veya kendi worker’ınızdan gelen sonuçlar, aynı yerlere kaydedilir.

​
Puanları zaman içinde karşılaştırın

Observe → evaluations bölümüne gidin.
  • Recent runs, her değerlendirmeyi geldiği sırayla listeler: barındırılan (managed) veya kendi (customer) evaluator’ünüzden gelip gelmediğini, ajanı ve oturumu, değerlendirmesini ve sürümünü, durumunu ve puanını veya metriklerini gösterir.
  • Score over time, istediğiniz şeyi çizer. add series seçin ve bir ajan, bir ortam, bir değerlendirme ve bir istatistik seçin: avg, min, max, p50, p75, p90, p95, p99, stddev, veya mode. Her seri bir satırdır; ayrı bir grafikte çizmek için ona kendi curve’ünü verin. Değerlendirmeler sayfası: customer olarak etiketlenmiş son çalıştırmalar, 0.5 ve 0.8 referans çizgileriyle bir puanı zaman içinde grafik ve tüm ajanlar ve ortamlar arasında finished_clean'i ortalaması alan bir seri.
Bir zaman aralığı ve bir bin boyutu tüm serilere uygulanır. İnce bir bin bir olayı bulur; kaba bir bin trend gösterir ve aradığınız ani yükselişleri gizleyebilir. Hiçbir şeyin puanlanmadığı bir bucket, satırda bir boşluk olup, hiçbir zaman sıfır değildir ve referans çizgileri 0.5 ve 0.8’i işaretler.Görünümün her parçası URL’de yaşar: share onu kopyalar ve onu açan herkes tam olarak oluşturduğunuz karşılaştırmayı görür.
Aynı değerlendirme için iyi bir ortalamanın kötü bir tail’i gizleyip gizlemediğini görmek için avg ve p90 çizin veya iki ajan için veya production ve staging için aynı değerlendirmeyi çizin, bunları bir eksende karşılaştırmak için. Birimler taşıyan maliyetler, gecikmeler ve token sayıları, Observe → metrics altında birim başına bir grafik olarak grafiklendirilir.

​
Bir oturumun neden düşük puan aldığını görün

Observe → sessions bölümünden bir oturum açın; grid, her oturumun puanlarını taşır ve puan aralığına göre filtreler. Oturumun sağ raya, değerlendirme özeti ile başlar, sonra her puan için altında evaluator’ün akıl yürütmesi vardır. Tam izlemenin yanında değerlendirme puanları ve akıl yürütmeyi gösteren bir oturum ayrıntı görünümü.

​
Asistana soruları sorun

Değerlendirme verileri hakkında düz İngilizce ile soruları sorun: “bana son değerlendirmelerden bazılarından bahset” veya hangi ajanların puanlarının düştüğü. Asistan sonuçları okur ve analiz eder ve takip edebileceğiniz tablolarla cevap verir ve tutulması gereken bir soru query veya dashboard haline gelebilir. Değerlendirmeler sayfası asistan'ın yanında, "bana son değerlendirmelerden bazılarından bahset" sorusuna toplam, durumlar ve puanların özeti ile cevap verir.

​
İzleyin ve harekete geçin

  • Dashboards, Analyze → dashboards altında, öne çıkardığınız puanları, ajan ve ortam başına, tüm kuruluş için trendler. Ortalama değerlendirme puanları ve zaman içinde trendleri gösteren bir kalite dashboard'u.
  • Alerts, bir puan bir eşiği geçtiğinde sizi bilgilendirir. Bkz. alerts.
  • Bir puan birçok oturum arasında düştüğünde, nedenini öğrenmek için bir audit çalıştırın; neden tekrarlanabilir bir eylem olduğunda, bir policy yazın.