title: “النتائج والمشاكل” description: “حول أدلة التدقيق إلى عمل معالجة مملوك وقابل للتتبع.” icon: “clipboard-check”
النتيجة هي البيان المدعوم بالأدلة من التدقيق حول فشل ما. المشكلة هي سير العمل الدائم للرد عليها.فرز وإسناد العمل
- لوحة المعلومات
- واجهة سطر الأوامر
- افتح تحليل → التدقيقات، اختر جولة مكتملة، ثم حدد نتيجة لفحص تحليلها والتوصية والجلسات واستعلامات الأدلة.
- أقرّ أو أسند أو ارفض أو أسكت أو حل أو أعد فتح النتيجة بعد التحقق من أدلتها.
- انتقل إلى تحليل → المشاكل وصفّ صندوق الوارد الدائم حسب الحالة أو الخطورة أو المسؤول.
- افتح المشكلة لإسنادها وإضافة تعليقات أو مشتركين، وحلّها بعد التحقق من الإصلاح.
مراجعة نتيجة
تأكد من أنها تحتوي على:- وضع فشل مستقر، وليس فقط عنوان لمرة واحدة
- الخطورة والتأثير التشغيلي
- معرّفات الجلسة المتأثرة أو الاستعلامات الداعمة
- سياق كافٍ لإعادة إنتاج السلوك
- استجابة مقترحة تتطابق مع الأدلة
استخدم مشكلة لإدارة الاستجابة
أنشئ أو ربط مشكلة عندما تحتاج النتيجة إلى إسناد أو نقاش أو تغييرات في الحالة أو تعليقات أو مشتركين. يمكن للمشاكل أن تمثل أيضاً حوادث التنبيهات والمشاكل المبلّغ عنها يدويّاً، وهذا هو السبب في أنها توجد تحت استجابة التدقيق وليس في الملاحة الأساسية. حل المشكلة عند نشر المعالجة والتحقق منها. حل النتيجة عندما يتم معالجة وضع الفشل لمجموعة التدقيق. قد تختلف هذه اللحظات.حوّل مشكلة إلى مسودة سياسة
- لوحة المعلومات
- واجهة سطر الأوامر
- افتح المشكلة وتحقق من نتيجتها والجلسات المُستشهد بها والسبب الجذري والتوصية.
- حدد إنشاء سياسة وراجع نتيجة الأهلية والنية الفرض المقترحة. نتيجة لا توجد سياسة تعني أن السلوك قد يتطلب تنبيهاً أو تغييراً في سير العمل أو استجابة بشرية بدلاً من ذلك.
- حدد اكتب هذه السياسة، ثم راجع واختبر المصدر المُنشأ في الإدارة → محرر السياسة قبل تحديد نشر الإصدار. استخدم افتح المحرر على أي حال عندما تختلف مع فحص الأهلية.
- انتقل إلى الإدارة → الفرض، ونشّر الإصدار في وضع مراقبة والتحقق من قراراته تحت مراقبة → السياسة قبل فرضها.
تأليف سياسة
حوّل نمط إجراء مؤكد وقابل للتكرار إلى إصدار سياسة.