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이제 품질 문제가 먼저 찾아옵니다. 더 이상 사용자 불만을 통해 뒤늦게 알게 될 필요가 없습니다. 나만의 채점 서비스를 한 번만 연결해 두면, FailproofAI Observability가 완료된 모든 실행을 자동으로 채점합니다. 도움성이 떨어지거나 환각이 급증하는 경우, 사용자가 느끼기 전에 먼저 파악할 수 있습니다. 점수 열이 있는 세션 그리드: 각 실행에 평가 상태 배지와 색상으로 구분된 도움성, 사실성, 도구 효율성 배지가 표시됩니다 세션 그리드의 모든 실행에 점수가 표시되며, 빨강·노랑·초록 배지를 통해 트랜스크립트를 하나도 열지 않고도 약한 실행이 한눈에 들어옵니다.

수동 샘플링을 그만하세요

예전에는 몇 가지 실행만 골라 확인하고 나머지는 괜찮겠거니 기대했습니다. 이제는 완료된 모든 세션이 종료되는 즉시, 여러분이 중요하게 생각하는 기준인 도움성, 도구 효율성, 사실성, 안전성 등 다양한 차원에서 채점됩니다. 점수 키는 직접 정의하면 되고, FailproofAI Observability가 평가기가 반환하는 결과를 저장·추세 분석·표시합니다. 채점 없이 넘어가는 실행은 없으며, 지원 티켓을 통해 회귀를 뒤늦게 알게 되는 일도 사라집니다. 점수는 /<org-slug>/sessions(사이드바 → observesessions)의 세션 그리드에서 각 행마다 배지 묶음으로 확인할 수 있습니다. 기준에 미달한 실행만 보고 싶다면? 예를 들어 도움성이 0.5 미만인 경우로 그리드를 필터링해서 읽을 가치가 있는 실행만 바로 불러올 수 있습니다. 점수 조회에는 evaluations:read 권한이 필요합니다.

낮은 점수의 원인 파악하기

숫자는 실행이 약했다는 사실을 알려주고, 세션 페이지는 그 이유를 알려줍니다. 실행을 열면 오른쪽 패널 상단에 전체 요약이 표시되고, 각 차원별 막대와 함께 평가기의 판단 근거가 표시되므로 “사실성 점수 0.4”에서 정확히 어떤 내용이 잘못되었는지 몇 초 만에 확인할 수 있습니다. 세션의 오른쪽 패널: 상단에 평가 요약, 이어서 각 차원별 점수 막대와 판단 근거, 그리고 전체 이벤트 타임라인 세션 상세 보기: 요약, 차원별 점수 막대, 각 점수의 판단 근거가 실행의 이벤트 타임라인 바로 옆에 표시됩니다. 더 정밀한 평가기를 배포했거나, 채점 전에 중단된 실행을 확인하고 싶다면? 재평가 버튼(evaluations:trigger 권한 필요)을 사용하면 세션을 즉시 재채점하고 새 결과를 타임라인에 추가하면서, 이전 점수는 이력으로 남겨둡니다. **/<org-slug>/sessions/<session-id>**에서 찾을 수 있습니다.

전체 품질 추세 모니터링하기

실행 하나의 낮은 점수는 잡음이지만, 전체 그룹이 하락하는 것은 신호입니다. 저장된 대시보드를 통해 점수를 한눈에 모니터링할 수 있는 추세로 변환합니다. 지난주 대비 이번 주 평균 도움성, 에이전트별, 환경별로 확인할 수 있습니다. 품질 대시보드: 평가 차원별 평균 점수 막대와 시간 경과에 따른 추세 저장된 품질 대시보드는 주요 점수 키의 추세를 보여주므로, 느린 하락이 장애가 되기 훨씬 전에 명확히 파악할 수 있습니다. 대시보드는 /<org-slug>/dashboards(사이드바 → analyzedashboards)에 있으며, 조직 전체에 공유됩니다. 각 카드는 일치하는 세션을 집계하여 세션 수, 주요 점수별 평균, 추세 스파크라인을 보여줍니다. “세션에서 열기”를 클릭하면 특정 수치 뒤에 있는 사전 필터링된 실행으로 바로 이동합니다. 조회에는 dashboards:readevaluations:read 권한이 필요합니다.

평가기 한 번만 연결하기

채점은 선택 사항이며, FailproofAI Observability를 채점기에 연결하기 전까지는 완전히 비활성화 상태입니다. 소규모 HTTP 서비스를 하나 구성하고(Observability가 복사하여 사용할 수 있는 참조 구현체를 제공합니다), 서버에 두 가지 값을 설정하면 그 이후의 모든 실행이 자동으로 채점됩니다. 전체 가이드, 채점 계약, SDK는 상세 가이드에서 확인할 수 있습니다.

관련 문서

  • 평가 스위트: 평가기 연결, 채점 계약, SDK.
  • 세션: 점수가 표시되는 실행별 그리드.
  • 대시보드: 조직 전반의 품질 추세를 저장하고 공유.
  • 감사: 교차 세션 조사를 위한 Observability의 또 다른 자동 품질 기능.