השוואת ניקוד לאורך זמן
- Dashboard
- CLI
עבור אל Observe → evaluations.
- Recent runs מפרט כל הערכה כשהיא מגיעה: האם היא הגיעה מהמערכת המתארחת (managed) או מהמעריך שלך (customer), הסוכן והסשן, ההערכה וגרסתה, המצב שלה, והניקוד או המדדים שלה.
-
Score over time משרטט את מה שאתה מבקש. בחר add series ובחר סוכן, סביבה, הערכה וסטטיסטיקה: avg, min, max, p50, p75, p90, p95, p99, stddev, או mode. כל סדרה היא שורה אחת; תן לה curve משלה כדי לשרטט אותה על תרשים נפרד.

הבנת הסיבה לניקוד נמוך של סשן
פתח סשן מ-Observe → sessions; הגריד מכיל את הניקוד של כל סשן מסנן לפי טווח ניקוד. הרכבת הימנית של הסשן מתחילה בסיכום ההערכה, ואז סרגל לכל ניקוד עם נימוק המעריך מתחתיו.
ייעוץ עם העוזר
שאל על נתוני הערכה באנגלית פשוטה: “tell me about some of the recent evaluations”, או אילו ניקודי סוכנים בהחלקה. ה-assistant קורא ומנתח את התוצאות וענה בטבלאות שאתה יכול להמשיך איתן, ושאלה ראויה לשמירה יכולה להפוך ל-query או ל-dashboard.
צפייה ופעולה
-
Dashboards, תחת Analyze → dashboards, משנים את הניקודים שאתה מתוכן, לכל סוכן וסביבה, לכל הארגון.

- Alerts מודיעים לך כאשר ניקוד חוצה סף. ראה alerts.
- כאשר ניקוד מורד בפני סשנים רבים, הרץ audit כדי לגלות למה; כאשר הסיבה היא פעולה ניתנת לחזרה, כתוב policy.

