Dashboards

Transforme os dados ao vivo do seu agente em uma visão compartilhada que toda a equipe acompanha. Fixe as consultas mais importantes como gráficos e todos têm acesso aos mesmos números de forma imediata, sem precisar executar uma única consulta novamente. Um painel, quatro consultas salvas: eventos por hora, erros por tipo, latência e tokens por modelo.

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Todos veem a mesma realidade

Pare de colar capturas de tela no chat e de executar a mesma consulta cinco vezes por dia. Um dashboard é um painel compartilhado, visível para toda a organização, que qualquer membro da equipe pode abrir e ver exatamente a mesma visão. Quando os dados subjacentes mudam, os gráficos acompanham, então o painel está sempre atualizado e ninguém discute por causa de números desatualizados. O dashboard de frota acima é um bom ponto de partida para operações do dia a dia:

• uma linha de eventos por hora, para acompanhar o throughput e detectar quedas repentinas
• uma barra de erros por tipo, para que as principais categorias de falha fiquem evidentes
• um gráfico de área de latência, para que lentidões apareçam antes que os usuários reclamem
• uma divisão de tokens por modelo, para manter os custos sempre visíveis

Você encontrará seus painéis em /<org-slug>/dashboards.

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Fixe as consultas que você já salvou

Cada tile começa como uma consulta salva. Crie e salve a consulta desejada na biblioteca de Queries (presets integrados mais os seus próprios, sobre seus eventos e avaliações) e, em seguida, fixe-a em um dashboard como o gráfico que melhor representa os dados: uma linha para tendências ao longo do tempo, uma barra para comparar categorias, uma área para volume ou um pizza para mostrar distribuição percentual. Como um tile é apenas sua consulta salva renderizada como gráfico, não há nada para sincronizar manualmente. Atualize a consulta uma vez e todos os dashboards que a utilizam são atualizados automaticamente.

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Monitore qualidade, não apenas volume

Volume indica que os agentes estão ocupados. Qualidade indica que eles estão realmente fazendo o trabalho. Aponte um dashboard para suas pontuações de avaliação e você terá um painel que acompanha o desempenho das execuções ao longo do tempo — assim, uma regressão de qualidade aparece como uma queda no gráfico, e não como uma surpresa vinda de um cliente. Um painel de qualidade mantém suas pontuações de avaliação em destaque, lado a lado com os números operacionais. Mantenha um painel de operações e um painel de qualidade lado a lado e sua equipe terá um único lugar para responder tanto “está funcionando?” quanto “está sendo feito bem?” — sem que ninguém precise executar uma consulta novamente.

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Relacionados

• Queries: crie e salve as consultas que se tornarão seus tiles.
• Evaluations: pontue suas execuções para poder visualizar a qualidade ao longo do tempo.
• Alerts: transforme um limite em qualquer uma dessas métricas em um alerta.