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Ein Audit wandelt eine Reihe von Sitzungen in priorisierte, evidenzbasierte Fehlerbefunde um. Beginne mit einer konkreten, klar eingegrenzten Fehlerfrage.
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Audits öffnen

Navigiere in der Cloud-Seitenleiste zu Analyze → Audits. Wähle new audit aus.
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Audit einrichten

Gib einen Namen und ein konkretes Fehlerziel ein, z. B. „Produktionssitzungen finden, die denselben fehlgeschlagenen Zahlungsaufruf wiederholen, ohne die Eingabe zu ändern oder eskalieren.” Wähle den Agenten, die Umgebung, den Zeitraum und den Zeitplan aus. Füge eine kurze Beschreibung und Referenz-URLs hinzu, wenn der Auditor deine Workflow-Regeln benötigt.
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Audit erstellen und auf den Durchlauf warten

Wähle create audit aus. Der erste Durchlauf wird sofort in die Warteschlange gestellt. Öffne die Audit-Karte, um den Fortschritt von „queued” über „running” bis „complete” zu verfolgen.
Sobald der Durchlauf abgeschlossen ist, öffne einen Befund und überprüfe die zugehörigen Sitzungsbelege. Anschließend kannst du ihn bestätigen, zuweisen, verwerfen, stummschalten oder auflösen.Ein abgeschlossener Audit-Befund mit Fehlerbeschreibung, empfohlener Maßnahme, unterstützenden Belegen und betroffenen Sitzungen.
Als Nächstes kannst du mit einer Richtlinie deinen ersten Fehler verhindern – für eine bestätigte, wiederholbare Aktion.