インシデント

アラートが発火したとき、最初に浮かぶ疑問は常に「誰が対応しているのか？」です。インシデントはその答えを提供します。何かが閾値を超えた瞬間、インシデントがオープンされたこと、誰が担当しているか、そしてこれまでに何が起きたかを全員が把握できます。ポストモーテムにそのまま使えるきれいな記録も残ります。

インシデントの受信箱：アラートに紐づいたものと手動で開いたインシデントカードが、状態別にグループ化され、それぞれに重大度バッジと担当者が表示されている

受信箱ではオープンなインシデントが状態別にグループ化され、重大度や担当者でフィルタリングできるため、今すぐ人が対応すべきものが一目でわかります。

誰が対応中か、ひと目でわかる

「誰か見てる？」とチャットで聞き回る必要はもうありません。閾値を超えると自動的にインシデントが作成され、状態別にグループ化された共有受信箱に追加されます。確認（Acknowledge）すれば自分の名前が表示され、チームの他のメンバーは対応済みだとわかります。確認はそれぞれ個別に記録されるため、複数のオペレーターが同じインシデントを確認してもそれぞれの名前が残り、ウォールームのメンバーが重複して表示されることもありません。トリアージ担当者を一人アサインし、重大度や担当者でフィルタリングすれば、自分に関係するものだけに絞り込めます。

すべての経緯が、1つのタイムラインに

インシデントが解決した時点で、すでに記録は完成しています。インシデントを開くと、閾値超過の証拠、担当者とサブスクライバー、その場で調整するためのコメントスレッド、そして追記専用のアクティビティタイムラインが確認できます。

インシデント詳細ビュー：親アラートと閾値超過のサマリー、担当者とサブスクライバー、帰属情報付きのアクティビティタイムライン、コメントスレッド

発生したすべての出来事が時系列で並び、各行に実行者が明記されています。 すべてのアクション（オープン、確認、解決など）はタイムラインに書き込まれ、削除・編集はできません。各エントリーには帰属情報が付与されます。操作を行ったオペレーターのメールアドレス、または FailproofAI Observability が自動的に実行した場合（閾値超過によるインシデントの自動作成など）は automated と記録されます。匿名の操作はなく、情報が失われることもないため、ポストモーテムはほぼ自動的に完成します。