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Les alertes surveillent une condition mesurable et créent un incident lorsqu’elle se déclenche. Utilisez-les quand une défaillance doit produire une réponse rapide, qu’une politique puisse ou non la bloquer.

Créer et tester une alerte

  1. Accédez à Analyser → Alertes et sélectionnez nouvelle alerte. Vous pouvez également partir de la cloche sur une erreur représentative.
  2. Saisissez le nom, la sévérité, le type de déclencheur, la condition, l’intervalle d’évaluation, le nombre de dépassements, la fenêtre et les canaux.
  3. Enregistrez l’alerte, ouvrez sa page de détail et exécutez test.
  4. Accédez à Analyser → Problèmes pour acquitter, assigner, discuter, s’abonner et résoudre les incidents créés par l’alerte.
La première partie du formulaire identifie l’alerte et le signal qui doit la déclencher.La première partie du formulaire de nouvelle alerte avec son nom, sa description, son état d'activation et son type de déclencheur.La seconde partie contrôle la durée pendant laquelle la condition doit persister, la fréquence d’évaluation et l’endroit où les notifications sont envoyées.La seconde partie du formulaire de nouvelle alerte avec la logique de dépassement, le calendrier, la sévérité, les canaux de livraison et l'action de création.Après l’enregistrement, utilisez la liste des alertes pour confirmer que la règle est activée et que son déclencheur, sa fenêtre, sa sévérité et ses canaux correspondent à ce que vous aviez prévu.La page Alertes affichant les règles d'alerte avec leurs déclencheurs, fenêtres d'évaluation, canaux et sévérité.Testez l’alerte avant de vous y fier en production.
Les conditions d’alerte peuvent être basées sur des erreurs, des scores d’évaluation, des combinaisons d’évaluations ou du SQL personnalisé. Ajoutez des destinataires, testez la règle et ouvrez l’incident résultant pour l’acquitter, l’assigner, le commenter, vous y abonner et le résoudre.

Bonnes pratiques de conception des alertes

  • Nommez la condition et le workflow concerné.
  • Définissez explicitement l’environnement concerné.
  • Définissez une fenêtre et un seuil permettant d’éviter de réagir à un événement isolé et sans conséquence.
  • Incluez un lien ou une requête qui mène les intervenants vers les sessions.
  • Désignez un responsable avant d’activer la règle.
Après avoir résolu un constat d’audit, ajoutez une alerte pour le cas où la même défaillance pourrait se reproduire en dehors de la couverture de la politique.