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Les alertes surveillent une condition mesurable et créent un incident lorsqu’elle se déclenche. Utilisez-les lorsqu’une défaillance doit générer une réponse rapide, qu’une politique puisse la bloquer ou non.

Créer et tester une alerte

  1. Accédez à Analyser → Alertes et sélectionnez nouvelle alerte. Vous pouvez aussi démarrer depuis la cloche sur une erreur représentative.
  2. Renseignez le nom, la sévérité, le type de déclencheur, la condition, l’intervalle d’évaluation, le nombre de dépassements, la fenêtre et les canaux.
  3. Sauvegardez l’alerte, ouvrez sa page de détail et exécutez test.
  4. Accédez à Analyser → Problèmes pour accuser réception, assigner, discuter, vous abonner et résoudre les incidents créés par l’alerte.
La première partie du formulaire identifie l’alerte et le signal qui doit la déclencher.La première partie du formulaire de nouvelle alerte avec son nom, sa description, son état d'activation et son type de déclencheur.La deuxième partie contrôle la durée pendant laquelle la condition doit persister, la fréquence d’évaluation et les destinations des notifications.La deuxième partie du formulaire de nouvelle alerte avec la logique de dépassement, la planification, la sévérité, les canaux de livraison et l'action de création.Après avoir sauvegardé, utilisez la liste des alertes pour confirmer que la règle est activée et que son déclencheur, sa fenêtre, sa sévérité et ses canaux correspondent à ce que vous aviez prévu.La page Alertes affichant les règles d'alerte avec leurs déclencheurs, fenêtres d'évaluation, canaux et sévérité.Testez l’alerte avant de vous en fier pour une réponse en production.
Les conditions d’alerte peuvent être basées sur des erreurs, des scores d’évaluation, des combinaisons d’évaluations ou du SQL personnalisé. Ajoutez des destinataires, testez la règle et ouvrez l’incident résultant pour l’accuser réception, l’assigner, le commenter, vous y abonner et le résoudre.

Bonnes pratiques pour les alertes

  • Nommez la condition et le flux de travail affecté.
  • Définissez l’environnement de manière explicite.
  • Fixez une fenêtre et un seuil qui évitent de réagir à un événement anodin isolé.
  • Incluez un lien ou une requête qui guide les intervenants vers les sessions.
  • Assignez un responsable avant d’activer la règle.
Après avoir résolu un résultat d’audit, ajoutez une alerte pour le cas où la même défaillance pourrait se reproduire en dehors de la couverture de la politique.