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Un audit recherche dans un ensemble sélectionné de sessions un objectif de défaillance défini. Il combine les preuves de traces, les résultats d’évaluation, les correspondances de politiques et le contexte de référence pour produire des conclusions sur lesquelles vous pouvez agir.
Découvrez comment un audit passe d’une exécution planifiée à des défaillances documentées par des preuves que vous pouvez corriger.

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Ouvrir les audits

Accédez à Analyser → Audits. La page affiche l’état planifié, les conclusions ouvertes, la dernière exécution, la prochaine exécution, la cadence et si l’audit dispose d’un résumé ou de pages de référence. Sélectionnez une carte pour accéder aux paramètres et à l’historique des exécutions ; sélectionnez nouvel audit pour en créer un.La page Audits affichant les audits récurrents avec leur calendrier, leur sensibilité et leur état d'exécution.
Utilisez un audit lorsque vous devez répondre à une question au niveau de la population, par exemple :
  • À quel endroit les agents abandonnent-ils des tâches sans les escalader ?
  • Quels échecs d’outils mènent à des nouvelles tentatives inefficaces ?
  • Les agents accèdent-ils à des données en dehors du flux de travail prévu ?
  • Qu’est-ce qui a changé après la mise à jour d’un modèle, d’un prompt ou d’un outil ?

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Flux de réponse d’un audit

Une conclusion doit nommer le mode de défaillance et pointer vers les preuves. Un problème prend en charge la remédiation. Une politique empêche un schéma d’action connu ; une alerte détecte la récurrence lorsque la prévention n’est pas possible ou nécessite une surveillance.

Configurer un audit

Définissez l’objectif, la population et le contexte de référence avant la première exécution.

Ajouter le contexte des agents

Indiquez ce que chaque agent doit produire et ce qu’il ne doit jamais faire.